Avis Empruntis : Témoignages et services des clients, que vaut réellement ce courtier
| Idées principales | Détails à retenir |
|---|---|
| 🏢 Courtier généraliste établi | Fondé en 2000, immatriculé à l’Orias, 165 agences en France métropolitaine et DOM-TOM. |
| 🤝 Réseau bancaire solide | Partenariat avec plus de 100 établissements et 35 assureurs pour négocier les meilleures conditions. |
| 💰 Taux et frais compétitifs | Taux inférieurs aux moyennes du marché, honoraires à 1% minimum 1 900€, aucune avance de frais. |
| ⭐ Qualité variable selon agences | 4,9/5 en moyenne mais notes entre 4,4 et 5/5 selon lieux, vérifier l’agence locale avant signature. |
| 📱 Service humain et réactif | Courtiers dédiés, réponse garantie sous 48h, accompagnement pédagogique mais délais parfois longs. |
| 🎁 Programme de parrainage | Percevoir jusqu’à 1 250€ en recommandant Empruntis à amis et proches, à partir de 150€. |
Créé en 2000, Empruntis s’est construit une réputation de courtier généraliste en crédit immobilier, assurance emprunteur et rachat de crédits.
Avec 165 agences réparties sur tout le territoire français, dont l’sans compter-mer, et plus de 100 partenaires bancaires en 2023, la structure est imposante.
Mais est-ce que ça veut dire que le service est à la hauteur ? Pas forcément.
J’ai épluché les avis clients, comparé les chiffres et décortiqué les offres pour vous donner un avis honnête — sans langue de bois.
🔍 Présentation d’Empruntis : Qui est ce courtier ?
Empruntis, c’est un peu le dinosaure du courtage en France — dans le bon sens du terme. Fondé en 2000, soit bien avant que la majorité des fintech actuelles n’existent, le groupe a développé son réseau d’agences physiques via la filiale Empruntis l’Agence depuis 2006, en mode franchise. Bilan : une présence locale solide, avec des courtiers que vous pouvez rencontrer en vrai, pas juste discuter par chatbot interposé.
Du côté des partenaires, le réseau est costaud : plus de 100 établissements bancaires dont Banque Populaire, BNP Paribas et Banque Palatine, et plus de 35 assureurs dont Allianz, Axa et Cardif. Le courtier est immatriculé à l’Orias en tant qu’IOBSP, ce qui est une garantie légale sérieuse. En 2010, Empruntis a d’ailleurs cofondé l’APIC (Association professionnelle des intermédiaires du crédit) aux côtés de CAPFI, Meilleurtaux et AB Courtage — preuve d’un ancrage institutionnel bien réel.
La crédibilité ne s’arrête pas là : en 2023, Empruntis a été élu pour la 3ème année consécutive au Palmarès Gestion de Fortune. Et chaque courtier Empruntis doit justifier d’une formation spécifique de 150 heures ainsi qu’une expérience dans le secteur bancaire. Ce n’est pas comme embaucher quelqu’un qui a juste regardé des vidéos YouTube sur la finance.
💰 Taux, frais et services : Ce qu’Empruntis propose concrètement
Sur les taux immobiliers, Empruntis affiche des niveaux inférieurs aux moyennes du CSA Observatoire Crédit Logement. Voici un comparatif synthétique :
| Durée | Taux Empruntis | Taux moyen marché |
|---|---|---|
| 🏦 10 ans | 2,99% | 3,10% |
| 📅 15 ans | 3,03% | 3,32% |
| 🏠 20 ans | 3,42% | 3,51% |
| 📆 25 ans | 3,56% | 3,69% |
Ce n’est pas révolutionnaire, mais chaque dixième de point compte sur un prêt immobilier — j’ai vu des clients économiser plusieurs milliers d’euros sur la durée totale du crédit juste en négociant 0,2 point. Les honoraires de courtage s’élèvent à 1% du montant emprunté, avec un minimum de 1 900 euros. Pas de frais avant le déblocage des fonds, ce qui est rassurant.
Pour l’assurance emprunteur, Empruntis promet jusqu’à 65% d’économies sur les primes lors d’un changement. Les tarifs affichés sont de 7,83€/mois pour les 20-45 ans, 34,24€/mois pour les 45-65 ans et 103,29€/mois pour les plus de 65 ans. Un client a rapporté une économie de plus de 25€ par mois sur son assurance de prêt en passant par Empruntis. Par comparaison, des spécialistes comme Magnolia.fr ou Réassurez-moi proposent un panel d’assureurs plus large et davantage de transparence sur ce segment précis. Pour le rachat de crédit, d’autres courtiers comme Meilleurtaux méritent aussi d’être comparés avant de signer quoi que ce soit.
Le système de parrainage est un vrai bonus : 150€ pour le premier parrainage abouti, 200€ pour le deuxième, 300€ pour le troisième, jusqu’à 1 250€ cumulables. Pas mal pour recommander le service à ses proches — à condition d’être satisfait, bien sûr.
⭐ Avis clients sur Empruntis : La réalité derrière les étoiles
Les chiffres officiels font rêver : 4,9/5 sur la base de 32 686 avis clients, et 4,8 étoiles sur Trustpilot pour 12 723 avis recensés en avril 2025. L’agence de Fontainebleau cumule à elle seule 959 avis à 5/5, Montpellier Centre en compte 666 au même niveau, et Le Raincy totalise 752 avis à 4,7/5.
Mais Custplace raconte une autre histoire avec une note de 1,7/5 sur seulement 22 avis. Difficile d’ignorer cet écart. La réalité, c’est que la qualité du service dépend beaucoup de l’agence et du courtier assigné. L’agence de Saint-Gaudens affiche la note la plus basse du réseau avec 4,4/5 — ce qui reste honorable, mais montre que l’expérience n’est pas uniforme.
Les avis positifs convergent sur plusieurs points :
- 😊 Réactivité et disponibilité des courtiers dédiés
- 📋 Analyse exhaustive des dossiers et accompagnement pédagogique
- ⚡ Rapidité des délais de réponse (rappel garanti sous 48h après dépôt du dossier)
- 💡 Capacité à trouver les meilleures conditions grâce au réseau de partenaires
Les avis négatifs, eux, pointent des problèmes concrets : délais qui s’allongent (jusqu’à 6 mois au lieu de 2), courtiers injoignables, dossiers perdus, frais annoncés doublés à la signature. Un client a même perdu une opportunité d’achat et dû verser 10% supplémentaires au vendeur en compensation suite aux retards. Un autre a obtenu son financement directement auprès de sa banque en 7 à 10 jours, sans passer par le courtier. Ce sont des signaux à ne pas balayer sous le tapis.
🧭 Mon verdict : Pour qui Empruntis est-il vraiment fait ?
Immocompare lui attribue 4,3/5 et résume bien la situation : Empruntis excelle pour les profils classiques cherchant un accompagnement humain, avec une plateforme intuitive et aucune avance de frais. Mais pour les adeptes du 100% digital, ou ceux qui veulent des frais ultra-transparents dès le départ, des alternatives comme Pretto seront plus adaptées.
Ce que j’aurais recommandé à mes propres clients : vérifier les avis de l’agence locale avant de signer quoi que ce soit. Les notes varient entre 4,4 et 5/5 selon les agences, et cette différence n’est pas anodine. Bordeaux Est et Bordeaux Nord Ouest affichent chacun 652 avis à 4,9/5 — des volumes qui donnent de la crédibilité. En revanche, méfiez-vous des agences peu commentées.
Autre point de vigilance : les ressortissants de l’UE doivent justifier d’au moins 18 mois de travail en France pour accéder à un crédit immobilier via Empruntis — une condition plus restrictive que chez certaines banques en direct. Si vous êtes dans ce cas, posez la question dès le premier contact, ça vous évitera 3 mois de démarches pour rien.
